Estamos aquí cuando nos necesitas.
Bienvenido a Solution Sphere, mesa de soporte del INAMI especializada en cableado estructurado.
En Solution Sphere atendemos cada solicitud con rapidez y profesionalismo. Elige el canal que mejor se adapte a tu necesidad y un especialista te atenderá
Formulario en Línea
Cuéntanos tu caso. Nos encargamos del resto.
Completa el formulario con los detalles de tu solicitud y te contactamos de inmediato. Sin llamadas, sin esperas — solo déjanos saber cómo podemos ayudarte.
Nodo Nuevo
Cuéntanos dónde necesitas instalar el nuevo nodo de red.
Por favor incluye la mayor cantidad de detalle posible para que podamos identificar el lugar y las necesidades de la instalación.
Te recomendamos indicar:
ubicación exacta donde se requiere el nodo
área, piso, oficina o zona donde se realizará la instalación
propósito de la instalación
si es para ampliar la red, conectar nuevos equipos o habilitar una nueva área
cantidad aproximada de equipos que utilizarán el nodo
cualquier referencia útil para identificar el punto de instalación
Ejemplo:
“Necesitamos instalar un nuevo nodo de red en el área de Recursos Humanos, segundo piso. Será utilizado para conectar dos nuevas estaciones de trabajo que se instalarán junto a la sala de juntas.”
Fibra Óptica Nueva
Cuéntanos qué puntos necesitas conectar mediante fibra óptica.
Incluye información sobre el origen, destino y motivo de la instalación para poder evaluar correctamente el requerimiento.
Te recomendamos indicar:
punto o zona donde iniciará la conexión
punto o zona donde finalizará la conexión
motivo de la instalación
si buscas mejorar velocidad, redundancia o capacidad de transmisión
distancia aproximada entre ambos puntos, si la conoces
fecha estimada en la que necesitas realizar la instalación
áreas, racks o gabinetes involucrados
Ejemplo:
“Se requiere una nueva conexión de fibra óptica entre el site del edificio administrativo y el rack ubicado en el almacén. La instalación es para ampliar la capacidad de transmisión y necesitamos tenerla disponible antes del 30 de agosto.”
Peinado de Rack
Cuéntanos qué rack o gabinete necesita ser organizado.
Indica qué deseas mejorar para que podamos preparar correctamente la intervención.
Te recomendamos indicar:
rack o gabinete que requiere el servicio
ubicación exacta del rack
objetivo de la intervención
si se requiere ordenar cableado, mejorar accesibilidad o facilitar mantenimiento
si existe alguna afectación actual en los equipos o conexiones
cantidad aproximada de equipos instalados
tipo de cableado que necesita organizarse
si existen cables, equipos o conexiones que no deben ser manipulados
Ejemplo:
“Se solicita realizar el peinado del rack principal ubicado en el site del primer piso. Actualmente el cableado de red se encuentra desorganizado y dificulta identificar las conexiones. No hay afectación al servicio.”
Reparación de Nodo
Cuéntanos claramente qué problema presenta el nodo de red.
Entre más información nos proporciones, más rápido podremos identificar la posible causa de la falla.
Te recomendamos indicar:
nodo o punto de red afectado
ubicación exacta donde se encuentra
qué tipo de falla presenta
si existe pérdida de conectividad, daño físico o algún otro problema
desde cuándo comenzó la falla
si el problema es constante o intermitente
usuarios, equipos o sistemas afectados
nivel de urgencia de la atención
etiqueta o identificador del nodo, si lo conoces
Ejemplo:
“El nodo M33 ubicado en el área de Contabilidad no tiene conexión de red desde esta mañana. La falla afecta a una estación de trabajo y el problema es constante. El cable de red ya fue probado en otro punto y funciona correctamente.”
Mantenimiento de Fibra Óptica
Cuéntanos qué tramo o conexión de fibra óptica necesita ser revisado.
Incluye cualquier síntoma o antecedente que nos ayude a determinar el tipo de mantenimiento requerido.
Te recomendamos indicar:
tramo o punto de conexión que necesita revisión
ubicación del origen y destino de la fibra
motivo de la revisión
si existen problemas de velocidad, intermitencia o pérdida de conexión
si la afectación es parcial o total
tipo de revisión requerida, si lo conoces
si se necesitan revisar empalmes, conectores o continuidad
fecha de la última intervención, si la conoces
resultado esperado del mantenimiento
Ejemplo:
“Se solicita revisar la fibra óptica que conecta el site principal con el rack del segundo piso. Se han presentado interrupciones intermitentes durante los últimos días. Se requiere revisar conectores, empalmes y continuidad del enlace.”
Interconexión de Fibra Óptica
Cuéntanos qué puntos necesitas interconectar mediante fibra óptica.
Indica claramente el origen, destino y objetivo de la conexión para evaluar la mejor alternativa.
Te recomendamos indicar:
puntos que se necesitan interconectar
ubicación de cada punto
propósito de la interconexión
si se busca redundancia, una nueva ruta o balanceo de carga
fecha en la que necesitas la conexión
tipo de fibra requerido, si lo conoces
longitud aproximada del enlace
equipos, racks o servicios que utilizarán la conexión
beneficio esperado para la red
Ejemplo:
“Se requiere interconectar mediante fibra óptica el rack del edificio A con el rack del edificio B para contar con una ruta redundante. La distancia aproximada entre ambos puntos es de 150 metros y se requiere tener el enlace disponible durante septiembre.”
Instalación de Patch Cord
Cuéntanos dónde necesitas instalar o reemplazar el patch cord.
Proporciona información sobre los equipos y conexiones involucradas para identificar el cable adecuado.
Te recomendamos indicar:
cantidad de patch cords requeridos
ubicación exacta de la instalación
rack, switch, servidor o equipo involucrado
punto de origen y destino de cada conexión
tipo de patch cord requerido
categoría del cable, si la conoces
longitud aproximada necesaria
color requerido, si existe algún estándar de identificación
propósito de la instalación
si se trata de una nueva conexión, reemplazo o ampliación
Ejemplo:
“Se requieren cuatro patch cords categoría 6 de aproximadamente 2 metros para conectar el switch SW-02 con los puertos correspondientes del patch panel en el rack del site principal. Se utilizarán para habilitar cuatro nuevas conexiones.”
Estamos listos cuando tú nos necesites.
Elige tu canal preferido y un especialista se encargará de tu caso.
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